Als Pionier im Bereich immobilienwirtschaftlicher Kundenlösungen erobert die FlowFact AG jetzt mit innovativen Konzepten den spannenden Markt universaler CRM-Software. Gegen jeglichen Trend wachsen wir seit Jahren stark - es lohnt sich also, in erster Reihe mitzuspielen! Gerade haben wir attraktive neue Arbeitsplätze geschaffen, die wir schnellstmöglich besetzen wollen.
Die FlowFact AG ist zertifizierter Anbieter von CRM-Lösungen und Markführer im Bereich immobilienwirtschaftlicher Kundenlösungen.

Ihre Tätigkeit
Als Mitarbeiter/in im Help Desk betreuen Sie die Kunden telefonisch und über E-Mail bei allen technischen Fragen rund um die Software FlowFact. Sie führen Installationen und komplexe Fehlersuchen durch und/oder klären Kundenfragen zur Anwendung. Hierbei setzen Sie moderne Fernwartungssoftware ein, so dass den Kunden rasch und zuverlässig geholfen wird.

Aufgaben
? 1st und 2nd Level Support im FlowFact Umfeld
? Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
? Beratung der Kunden bei technischen Fragestellungen
? Durchführung von FlowFact Installationen mittels Fernwartung
? Beantwortung von schriftlichen (e-Mail) Kundenanfragen
? Erfassung und Dokumentation der Störungen
? Weiterleiten der nicht kurzfristig behebbaren Störungen/Probleme an den 3rd Level

Ihre Kenntnisse und Vorerfahrungen
? IT-bezogene Ausbildung
(z.B. IT-Kauffrau/mann, IT-Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/mann o. ä.)
? Erfahrung im Umgang mit Datenbanken auf SQL-Basis (vorzugsweise MS-SQL-Server)
? gute Kenntnisse in den Bereichen Windows und Netzwerke
? sichere MS-Office-Kenntnisse.
? Hohe Lernfähigkeit und Flexibilität um sich auf wechselnde Themen und unterschiedliche Menschen einzustellen
? Guter verbaler Ausdruck
? Konversationsfähiges Englisch
? Teamfähigkeit und serviceorientierte Grundeinstellung
? Praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind sehr willkommen ? aber kein ?muss?.

Teilen Sie die Auffassung, dass Teamgeist und Spaß an der Arbeit Voraussetzungen für eine begeisternde Kundenbetreuung sind? Dann passen Sie besonders gut zu uns!

Anfangsdatum: 2008-12-1
Anzahl der offenen Positionen: 1
Arbeitszeit: Vollzeit
Schulabschluss/Berufserfahrung:: Berufabschluss und Hauptschulabschluss
E-mail Addresse: tanja.lange@flowfact.de

Stelle bereits besetzt oder nicht mehr aktuell