Wir suchen für ein renommiertes Unternehmen im Raum Frankfurt/Oder 10 telefonische Kundenberater und -betreuer (m/w) für verschiedene Inbound-Projekte. Ihre Aufgaben: Sie sind im Inbound tätig. Telefonische Annahme von Kundenanliegen anschließende Sachbearbeitung Erteilen von Auskünften, Beratung der Kunden zu Produkten Annahme von Bestellungen Kundenkontakt im Front- und Backoffice Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement Bearbeitung von Eskalationsfällen Protokollieren der Sachverhalte Cross- / Upselling Das Unternehmen bietet: Umfangreiche Schulungen und Trainings arbeiten in einem motiviertem Team und an einem modernen Telekommunikationsarbeitsplatz vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in der qualifizierten Kundenberatung und -betreuung flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb Anforderungsprofil: von Vorteil ist eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Erfahrung im Call-Center / telefonischen Kunden ist wünschenswert gute PC Kenntnisse (MS Office) fließendes Deutsch in Wort und Schrift freundliches und serviceorientiertes Arbeiten Spaß am Telefonieren hohe Belastbarkeit und Flexibilität teamfähig schnelle Auffassungsgabe Englischkenntnisse von Vorteil

Dienstort: Frankfurt (Oder)
Anzahl der offenen Positionen: 8
Anfangsdatum: 2008-08-01
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Chiffre: 10000-1027709426-S
Modifiziert: 16.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: berlin@expertconsulting-gmbh.de