Für einen Kunden suchen wir, zur Vermittlung, einen Call Center Teamleiter/in Inbound. Aufgaben: -Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeiter -Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern {Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivitat, Prozessqualität) -Operativer Ansprechpartner für lhre(n) Auffraggeber -Installation, Durchführung und Abschlussbewertung von Call Center Projekten -Sicherung und Weiterentwicklung der zugewiesenen Sonderaufgaben -Mitarbeit in fachübergreifenden Projektgruppen der Kunde bietet: -Teamarbeit in einem innovativen Unternehmen mit großem Wachstumspotential -lnnovative und spannende Projekte in der Kundenbetreuung für namhafte Unternehmen -Angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre im gesamten Unternehmen -Anstellung in Vollzeit (38,5 Wochenstunden) -Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven -Marktorientierte Vergütung mit leistungsbezogenem Anteil Anforderungen: -Abgeschlossenes Hochschulstudium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen -Mehriährige Berufserfahrung in der Personalführung sowie der operativen und strategischen Führung und Sicherung des Tagesgeschäftes in Call Centern oder vergleichbaren Unternehmen -Sicherer Umgang mit Call Center Steuerungsinstrumenten (ACD, Einsatzplanung, Call Center Controlling) -Teamfähigkeit -Belastbarkeit sowie eigenverantwortliches Handeln -Analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln sowie hohes Qualitätsbewusstsein -Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit, Aufgeschlossenheit sowie starke kommunikative Fähigkeiten -Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office, vor allem Microsoft Excel, Word und Outlook

Dienstort: Berlin
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-06-20
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: plus Bonuszahlungen
Chiffre: 10000-1025849888-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: info@klug-personal.de