Für einen unser internationalen Großkunden im Bereich Informationstechnologie ( Clients, Drucker und Server) suchen wir ab sofort Mitarbeiter m/w für folgende Aufgabenbereiche: Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen (Callannahme Hardware Break & Fix) Überprüfung / Sicherstellung von Kunden und Gerätedaten Prüfung der Garantie- und Vertragsdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen Qualifizierung der Störungen nach Prozessvorgabe Erstellung eines Ersatzteils- und Lösungsvorschlag Pflege der Abwicklungshinweise und Daten ins System Vergabe von Internet-Accounts für WebCallas. Datenpflege in SAP, Kundennummernanlage Telefonische Auskünfte an Kunden und Kollegen Mitarbeit in Qualitätsverbesserungsprojekten Ihr Profil: Abgeschlossene kfm. oder techn. Ausbildung technisches Basiswissen im IT-Umfeld (Hardware) sehr gute kommunikative Fähigkeiten gutes Ausdrucksvermögen Flexible, selbständige sowie prozess- und kundenorientierte Arbeitsweise Ausgeprägtes Servicebewusstsein Verantwortungsbewusstsein Englisch Grundkentnisse SAP R/3 Lotus Notes MS Office 2003

Dienstort: Köln
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-10-06
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: Reisebereitschaft nicht erforderlich
Militär/Zivildienst: Wehr-/Zivildienst muss abgeleistet sein
Gehalt: n. Vereinb.
Chiffre: 10000-1026439191-S
Modifiziert: 09.10.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: koeln@olympiagroup.de