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von
IT-Kundenbetreuer/in Mitarbeiter - Service Desk (m/w)
(Job Id: 4409029)

bei der Randstad GmbH & Co. KG IT-Services

in 20457 Hamburg


Randstad Technology Ihr Karrierespezialist für Engineering und IT - Als Marktführer für flexible Personalkonzepte sind wir gefragter Partner in den Branchen Aviation, Automotive, Industrial Goods, Logistics, Services and Medical Technology. Wir suchen für einen namhaften Großhändler der Holzhandlungsbranche, für einen zunächst befristeten Einsatz für ein Jahr in Hamurg, einen M i t a r b e i t e r - S e r v i c e D e s k (m/w). Ihr Aufgabenbereich: - Ansprechpartner für alle Anfragen (telefonisch wie auch schriftlich) - Ansprechpartner zwecks des vorhandenen Ticketsystems - Erfassen, Analysieren und Lösen von Kundenanfragen - Überwachen des Bearbeitungsverlaufs innerhalb des Problemmanagments - Kommunizieren in allen Service- Angelegenheiten mit den Kunden - Unterstützen der Anwender und Behebung von Problemen bei Standardsoftware sowie selbstentwickelter Software - Erfassen und Dokumentieren der eingehenden Anforderungenund durchgeführten Arbeiten im eingesetzten Ticketsystem - Nachverfolgen von zu bearbeitenden Tickets im First-Second- und Third-Level-Bereich Ihr Profil: - Ausbildung zum IT-Systemelektroniker oder Ähnliches - 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld - Erfahrungen in einem Service Desk/UHD/Hotline - fundierte Kenntnisse mit MS-Systemen wie: OS NT/2003, Server, Outlook - fundierte Kenntnisse mit AS/400, Kassensystemen, SAP, Ticket Systemen, Netzwerken sowie Warenwirtschaftsanwendungen - gute Englischkenntnisse sind wünschenswert - Bereitschaft zur Schichtarbeit (Zweischichtbetrieb zwischen 7 und 21Uhr/6 Tage die Woche) - technisches Verständnis - gute Teamfähigkeit - gutes Auffassungsvermögen runden Ihr Profil ab Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe der Referen-Nr. 2233! Bitte ausschließlich per mail bewerben!!!



Dienstort: Hamburg
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-06-09
Vertragsart: befristet
12
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: übertariflich/Sonderleistungen BZA
Chiffre: 10000-1024635668-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: Simon.Zabel@de.randstad.com



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