Für unseren Kunden in der direkten Personalvermittlung suchen wir Sie: "Support Account Manager" m/w - Bestandserhaltung, Erweiterung des Wartungsumsatz - Sicherstellung der Wartungsverlängerungen, zeitgerecht inhaltlich - Nachverfolgung ausstehender Wartungsverlängerungen - Erstellen von Auswertungen von Verlängerungen und Laufzeitberechnungen - Pro aktive Kundenkommunikation (Information über up-dates, neue Produkete etc.) - Funktion Schnittstelle zwischen Kunden, Account Management und Produkt Management bei Problemlösungen - Verantwortung für eigenene Kundenkreis - Bearbeitung der zugeteilten Kunden zur Rückgewinnung als Wartungskunde Voraussetzungen: - 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice/ Support/ Account Management Erfahrung - Basis Produkt- und Branchenwissen Automotive, Automobilzubehör - Hervorragende Microsoft Kenntnisse einschl. Word, Access, Excel, Powerpoint - gutes Verständnis des Wartungspreisgefüges und Rabattregelungen - Verkaufs- und Verhandlungsgeschick, Kontaktfähigkeit - Sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit - Gute Kenntisse einer zweiten Sprache (Spanisch, Französisch, Englisch, Italienisch) - Terminüberwachung, Problemerkennung und Lösungsfindung - Entscheidungsfähigkeit - Kundenorientiertes Handeln - Sales Affinität (Variabler Gehaltsanteil reflektiert den SAM Erfolg) - Perfekte Handhabung kundenseitiger Einwandsbehandlung - Reporting an den Manager Support Account Management oder Director Suppert Account Management der Region

Dienstort: Mannheim
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-11-01
Stundenanzahl: 40 h
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: 0 Uneingeschränkte Reisebereitschaft erforderlich
Chiffre: 10000-1026276648-S
Modifiziert: 09.10.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: Katja.Klemm@de.randstad.com