Unser Kunde ist einer der großen Service Center Betreiber am Standort Berlin. Zur professionellen Weiterentwicklung eines bereits bestehenden Teams im Bereich technischer Support / User Help Desk suchen wir eine/n erfahrene/n und motivierte/n Teamleiter/in Als Teamleiter/in sind Sie verantwortlich für die Führung und die Motivation der Mitarbeiter/innen in Ihrem Team. Sie stellen sicher, dass die Herausforderungen des Tagesgeschäfts entsprechend der jeweiligen Prioritäten gemeistert werden. Kundenservice steht bei Ihnen an erster Stelle wann immer Sie mit Kunden sprechen oder deren Probleme gelöst werden. Die Stelle ist eine fantastische Möglichkeit für jemanden, der vorausschauend denkt, über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügt, sich mit der Ursachenanalyse bei Computerproblemen auskennt und über einen natürlichen Führungsanspruch verfügt. Der geeignete Kandidat (m/w) bringt seine Mitarbeiter (m/w) voran, indem er sie dabei unterstützt, täglich ein bisschen besser zu werden und eigene Ideen zu entwickeln und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Sie wissen um den Wert der Anregungen, die von den Leuten an vorderster Front kommen und können diese dem Management zielführend näher bringen. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten im einzelnen: Gleichmäßige Zuordnung der Aufgaben zu allen Teammitgliedern; Sicherstellung, dass niemand überlastet ist Führung und Motivation der Mitarbeiter/innen; Ihr Team hat den Anspruch, den besten Service zu bieten Sie helfen jedem Teammitglied, jeden Tag etwas zu finden, was besser gemacht werden kann Wenn jemand mal nicht weiter weiß, können Sie fachlich helfen oder die Frage innerhalb des Unternehmens entsprechend adressieren Sie führen regelmäßig Gespräche mit Ihren Mitarbeitern und unterstützen sie bei ihrer Weiterentwicklung Sie kooperieren mit den anderen Teamleitern/innen, tauschen fachliches Wissen aus und geben sich Tipps, wie Prozesse noch effizienter gestaltet werden können Ihren Vorgesetzten gegenüber verhalten Sie sich, wie Sie es von Ihren Mitarbeitern erwarten: Sie erbringen selbst Vorschläge zur Serviceverbesserung und erfüllen die Erwartungen, die in Sie gesetzt werden Sie ermuntern Ihre Teammitglieder aktiv am Unternehmenserfolg mitzuarbeiten und unterstützen die Mitarbeiter bei der Umsetzung ihrer (Erfolg versprechenden) Ideen Die Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Prozesse zu gestalten und Menschen erfolgreich zu machen. Je erfolgreicher Sie Ihr Team führen, desto größer sind Ihre Mitwirkungsmöglichkeiten auch über Teamgrenzen hinaus. Workstation AG vermittelt seit Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Call-Center Bereich. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Versprechen, nur mit Unternehmen zusammen zu arbeiten, die zu unseren Grundsätzen passen. Hierzu gehören angemessene Bezahlung und Wertschätzung der Mitarbeiter. Mehr über uns erfahren Sie auf unserer Homepage www.030-workstation.de. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (gerne per e-mail) unter Angabe der Kennziffer 30823. Vorab steht Ihnen Herr Stephan Otto unter der Telefonnummer 030 789 59 07 11 gerne für Fragen zur Verfügung.

Dienstort: Berlin
Anzahl der offenen Positionen: 3
Anfangsdatum: 2008-08-15
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Chiffre: 10000-1027928338-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: bewerbung@030-workstation.de