Die BEMA Consulting GmbH mit heute über 100 Mitarbeitern ist ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Nagold und Niederlassungen in Karlsruhe, Reutlingen, Ingolstadt, Zürich (Schweiz) und Chennay (Indien). Für unser bereits bestehendes Team eines laufenden Projektes bei einem großen internationalen Unternehmen im Großraum Stuttgart suchen wir einen Technical Writer mit Programmierkenntnissen zur Festanstellung. Aufgabenbeschreibung: - Programmierung von ergänzenden Tools zur Pflege des Betriebshandbuchs auf Basis einer Lotus Notes Datenbank - Überprüfen der Dokumentation der ausgeführten Änderungen im Betriebshandbuch - Einpflegen bereitgestellter Dokumentationen im Betriebshandbuch - Recherchieren, zusammentragen und vorbereiten von Informationen über Support-Anforderungen - Dokumentieren von Prozessen, die von der Organisation und den Agenten verwendet werden sollen - Entwicklung und Pflege von technischer und prozessorientierter Dokumentation und Wissensdatenbanken für das Support-Personal - Definition und Transfer von Prozessen und Rollen in die IT-Organisation - Definition von Prozessleitzahlen in Zusammenarbeit mit dem Team - Definition und Durchführung angemessener Messmethoden für die Untersuchung der Prozessleitzahlen - Support bei der Durchführung der Qualitätssicherung von erreichten Prozess-Standards - Support bei der Definition angemessener Maßnahmen im Falle der Abweichung - Schaffung und Weiterentwicklung passender Kommunikationsplattformen und -strukturen - Reporting von Systemen und Ausgaben - Administration und Erweiterung der Prozesse in Abstimmung mit dem Prozess-Eigentümer Anforderungen: - Fähigkeit, auf Englisch und Deutsch sehr gut mit dem Kundenumfeld zu kommunizieren, Informationen zu übermitteln bzw. auszutauschen und Betriebsanweisungen und Verfahrensrichtlinien zu verstehen. - Sehr gute Programmierfähigkeiten von Lotus Notes, Delphi und Pearl - Erfahrung mit Microsoft Office, Lotus Notes, Visio und HTML-Editoren - Erfahrung mit der Entwicklung technischer Dokumentation für Unix, Windows und HP-NSK, AIX, SUN - Erfahrung mit der Entwicklung technischer Dokumentation für Oracle, UDB, SAPDB, MS SQL und ERP in einer Umgebung. Prozess-Mapping und Prozess-Reorganisation mit Erfahrung bei der Durchführung von Workshops und moderierten Besprechungen zum Zwecke der Prozessdefinition und -verbesserung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie mir bitte Ihr vollständiges IT-Profil an jana.chatwell@bema-consulting.com. Oder kontaktieren Sie mich telefonisch vormittags unter 07452/808-116 bzw. 07452/808-112 für meine Kollegin Frau Sandra Dreier. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Jana Chatwell Key Account Manager Team Recruiting & Sourcing BEMA Consulting GmbH Lise-Meitner-Straße 21, 72202 Nagold Tel. +49(0) 7452 808 - 116 Fax +49(0) 7452 808 - 380 jana.chatwell@bema-consulting.com www.bema-consulting.com

Dienstort: Stuttgart
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-10-14
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: 2
Chiffre: 10000-1021992212-S
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: jana.chatwell@bema-consulting.com

Stelle bereits besetzt oder nicht mehr aktuell