FERNBACH ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen für Finanzinstitute mit internationalen Niederlassung und weltweitem Kundenstamm. Unser kontinuierliches Wachstum von über 25% pro Jahr schafft neue Aufgaben, neue Stellen und neue Herausforderungen! Wir suchen zur Ergänzung unserer Teams in Luxemburg und in Halle High-Performer (m/w), die in einem expandierenden Unternehmen Ihre Karriere vorantreiben möchten. Dispatcher Customer Support (m/w) Referenznummer: 2007/11/402001 Ihre Aufgaben: Als Dispatcher Customer Support (m/w) sind Sie verantwortlich für den Anwendersupport unserer FlexFinance Applikationen, die technische Systemüberwachung und das Eskalationsmanagement. Sie analysieren Anfragen und Probleme des Kunden, stellen Fehlerkonstellationen nach, erarbeiten Workarounds und koordinieren erforderliche Korrekturen durch unsere Entwicklungsabteilung. Die korrekte Einstufung der Anfragen und die entsprechende Priorisierung ist dabei eine maßgebliche Aufgabe. Darüber hinaus fungieren Sie für unsere Kunden als kompetenter Ansprechpartner für alle Bereiche der FlexFinance Applikation und verfolgen alle Anfragen bis zur Lösung. Unsere Anforderungen: Wir erwarten von Ihnen ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise in Informatik oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als ORGA-Mitarbeiter einer Bank oder im IT-Support. Neben guten EDV-Kenntnissen besitzen Sie ein freundliches und zuvorkommendes Wesen und das richtige Feingefühl im Umgang mit Menschen. Den Dienstleistungs- und Servicegedanken leben Sie vorbildlich. Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten, sind innovativ und lösungsorientiert und zeigen sehr großes Interesse an neuen Technologien. Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse in Oracle und PL/SQL und Web-Technologie. Gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab. Unser Angebot: Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung in Ihr vielseitiges Aufgabengebiet und ein von Vertrauen geprägtes Arbeitsklima in einem hoch motivierten Team. Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird durch interne und externe Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen gewährleistet. Es erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit international anerkannten Produkten und klaren USPs sowie vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w), die in einem expandierten Unternehmen Ihre Karriere vorantreiben möchten. Wenn Sie an der Herausforderung mit uns zu wachsen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@fernbach.com Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenz-Nummer dieses Stellenangebots.

Dienstort: Munsbach
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-07-15
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: 1
Gehalt: nach Vereinbarung
Chiffre: 10000-1020496171-S
Modifiziert: 23.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: jobs@fernbach.com