Anforderungsprofil telefonische Kundenberater/in Call-Center-Agents - Inbound - 3 - 5 Tage vom Unternehmen geschult (wird bezahlt). 10 min. vom HBF Wuppertal / Barmen (moderne Großraumbüros, guter Umgang im Team) Parkplätze und Zugangskarte zum Gebäude Übernahmeoption wird in Aussicht gestellt. 1. Rahmenbedingungen: Persönliche Eignung Volljährigkeit Bildschirmtauglichkeit Arbeitszeiten zwischen 7 und 22 Uhr / Projektabhängig Bereitschaft zu Wochenendarbeit 2. Grund-Kenntnisse: Einwandfreie Kommunikation mit dem Kunden per Wort ! Grundsätzliches kaufmännisches Verständnis 3. PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit PC-Bedienelementen und Anwendungen Erfahrungen im Umgang mit Browsern wie Microsoft Internet Explorer 4. Kommunikative Fähigkeiten: Deutliche Sprache Angenehme Telefonstimme Keinen Dialekt Flüssiger Sprachstil (sprechen in ganzen Sätzen) Klare, verbindliche Aussagen 5. Sozialkompetenz: Team-Player Weitergabe von individuellem Wissen, Erfahrungsaustausch Konfliktfähigkeit Kritikfähigkeit Ruhiges, besonnenes Handeln in Krisensituationen Sachlichkeit Leistungsbereitschaft Spaß an der Dienstleistung 6. Persönliche Kompetenz: hohe Auffassungsgabe analytisches Denken Umgang mit ggf. schwierigen Kunden Hohe Frustrationsschwelle/Stehvermögen Hohe Belastbarkeit Verbindlichkeit Höflichkeit Kundenorientiertes Handeln

Dienstort: Wuppertal
Anzahl der offenen Positionen: 3
Anfangsdatum: 2008-07-14
Stundenanzahl: 35 h
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Chiffre: 10000-1022545410-S
Modifiziert: 16.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: lars.weber@stegmann-personal.de