Als europäischer Marktführer für technischen Support und Helpdesk Services unterstützen wir mit 4.900 Mitarbeitern und 5000 Arbeitsplätzen Anwender in 25 Sprachen bei der Bedienung von komplexen technischen Systemen von Soft- und Hardware bis hin zu Online-Diensten und mobilen Endgeräten. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder über das Internet, wir nehmen uns jeder Herausforderung an. 850 Mitarbeiter machen die twenty4help Knowledge Service GmbH Görlitz zu einem der bedeutendsten Arbeitgeber unserer Region und zum größten TP Tec Standort in Deutschland. Hir suchen wir zum nächstmöglichen Termin mehrere Teamleiter/innen für den operativen Bereich. In dieser Position berichten Sie direkt an den Abteilungsleiter und übernehmen die Führungsverantwortung für ein Team von bis zu 50 Kundenberatern. Durch die Entwicklung und Steuerung Ihrer Mitarbeiter nach Maßgabe quantitativer sowie qualitativer Zielvorgaben und eine bedarfsgerechte Ressourcenplanung, tragen Sie zum wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Abteilung bei. Ihre Aufgaben: - Führung von Mitarbeitergesprächen - Erstellen von Zielvereinbarungen und einer jährlichen Mitarbeiterleistungsbeurteilung - Kontinuierliche Kontrolle der Mitarbeiter- und Teamproduktivität, ggf. Einleitung geeigneter Maßnahmen - Abstimmung mit dem Auftraggeber im operativen Tagesgeschäft - Erstellung von Arbeitsanweisungen, internen Reports und von Gehaltsabrechnungen - Führung von Bewerberinterviews - Mitwirkung an Vertragsentscheidungen - Steuerung der Urlaubsvergabe im Team Ihre Qualifikation: - Technisches, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche - Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung - Ausgeprägte Technikaffinität und hohe Lernbereitschaft - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit gängigen Office-Applikationen (MS Word, Excel, Powerpoint) und dem Internet Vorteilhaft aber nicht Bedingung: Erfahrung in der Call-Center-Branche, verhandlungssichere Englischkenntnisse, gute Kenntnisse im Umgang mit Lotus Notes Ihre Eigenschaften: - Ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke - Hohes Organisationsvermögen - Fähigkeit zur Teamarbeit - Ausgeprägte Belastbarkeit - Spaß am eigenverantwortlichen, lösungs- und zielorientierten Arbeiten Wir bieten: - Ein faires Gehalt aus fixen und variablen Anteilen - Eine großzügige Urlaubsregelung und attraktive Sozialleistungen - Und nicht zuletzt: Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühest möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 16.06.2008 bevorzugt per E-Mail. Zur Entgegennahme Ihrer Bewerbung und für einen vertraulichen Erstkontakt steht Ihnen unser Personalentwickler Herr May unter der E-Mail-Adresse burkhard.may@tp-tec.de gern zur Verfügung.

Dienstort: Görlitz, Neiße
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-07-08
Stundenanzahl: 40 h
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: Reisebereitschaft nicht erforderlich
Gehalt: Verhandlungssache
Chiffre: 10000-1025296362-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: burkhard.may@tp-tec.de