Für ein großes Unternehmen in München suchen wir ab sofort Reiseverkehrskaufleute (m/w). Tätigkeit: Beratung und Verkauf von Reiseprodukten wie Flug, Bahn, Mietwagen, Hotel Beratung zu den Ausstellungsbedingungen und anderen Bedingungen im Zusammenhang mit den Reisedokumenten und den Reiseprodukten Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen Berücksichtigung und Einhaltung der Reiserichtlinien Kundenorientierte Kommunikation und Beratung Förderung der aktuellen Prefered Supplier Programme Kenntnis und Einhaltung der Compliance Bestimmungen Online Tätigkeiten: Betreuung aller eingehenden Anrufe Serviceorientierte Beratung und Betreuung des Kunden Komplettierung der Buchungen in der Nachbearbeitungszeit (After Call Work/ACW) und bei Bedarf Erstellung der Reisepläne der Reisenden per Fax, Fax-Server oder E-Mail Akkurate Abwicklung der Reservierungen Offline Tätigkeiten: Bearbeitung aller Anfragen, die per Fax, E-Mail oder Post eingehen Komplettierung aller Reservierungen aus dem Online Bereich, die nicht gleich am Telefon abgewickelt werden Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente Erstellung und Pflege der Kundenprofile Bearbeitung von Reklamationen Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP,DB, GKA, etc), Reconciliation (ADM/ACM, DB), Flugplanversand sowie Mailings an Kunden, Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien u.ä.), Visabeschaffung Abschließender PNR Check inkl. AFS und BTA Ausstellen, packen und termingerechter Versand aller Reisedokumente Rechnungsablage Klärung interner Rückfragen der Finanzabteilung (internal queries) Klärung von EBTA Fehlbelastungen Bearbeitung von Kundenanfragen bzgl. Abrechnungsdifferenzen Queuebearbeitung Bestellung von Office Supply Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Reiseverkehrskaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich - Mehrjährige Berufserfahrung im Geschäftsreiseservice - Fundierte fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigsten Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen - Sehr gute START-/Amadeus-Kenntnisse - Gute PC-Kenntnisse (MS Office) - Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Dienstort: München
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-07-15
Vertragsart: befristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: 10,00/Std.
Chiffre: 10000-1026468583-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: bewerbungen.ulm@koetter.de