Engel & Völkers ist eines der führenden internationalen Dienstleistungsunternehmen für die Vermittlung von hochwertigen Wohn- und Gewerbeimmobilien und vergibt Lizenzen und Masterlizenzen weltweit. Das Unternehmen expandiert seit Jahren auf Basis eines erfolgreichen Partnersystems. Zur Unterstützung unserer IT-Hotline suchen wir per sofort Teilzeitkräfte (30 Std. / Woche ), die uns im Bereich Customer Support / Telefonischer IT-Support unterstützen. Ihre Aufgaben: - Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der IT-Service Hotline - Analyse, Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen der per Telefon oder E-Mail eingehenden IT-Service Anfragen - Sofortige Behebung und/oder Weiterleitung der Anfragen an den SecondLevel oder die Administration - Fernsupport (Remotezugriff) für Kunden Ihre Voraussetzungen: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse - EDV Kenntnisse - Eine hohe/schnelle Auffassungsgabe - Ein hohes Maß an Kontakt- und Kommunikationsstärke - Teamfähigkeit und Eigeninitiative - Analytisches Denken, strukturiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit - Serviceorientiertes Denken und Handeln - Erfahrung im 1st Level Support / Call Center / HelpDesk oder ähnliches sind erwünscht, aber nicht zwingend notwendig

Dienstort: Hamburg
Anzahl der offenen Positionen: 3
Anfangsdatum: 2008-07-14
Stundenanzahl: 30 h Verteilung nach Vereinbarung, kein Schichtdienst, nach Abschprache gleichbleibende Arbeitszeit von Mo-Fr, keine Wochenenddienste
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: Reisebereitschaft nicht erforderlich
Gehalt: nach Vereinbarung
Chiffre: 10000-1026658084-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: birgit.loew@engelvoelkers.com