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von
Fachinformatiker/in - Systemintegration Mitarbeiter im Case Center
(Job Id: 4560955)

bei der On-Site-Management I. K. Hofmann GmbH c/o Telefóni

in 90449 Nürnberg, Mittelfranken


Wir suchen für ein großes Telekommunikationsunternehmen in Nürnberg zum schnellst möglichen Eintritt Mittarbeiter im Case Center. Aufgabe: -Bearbeitung und Recherche aller eingehenden Kundenbeschwerden die durch Systemfehler verursacht wurden -Proaktive und eigenständige Fehleranalyse/Fehlerbehebung (Clearing) -Überwachung des Orderworkflows (Aktivierungen und Moves & Changes) -Mitwirkung bei Projekten zur Behebung von Massenfehlern -Information und Weitergabe von Kenntnissen an das "Knowledgebase-Team" -Überprüfen und korrigieren von Kundendaten und Kundenaufträgen Arbeitszeiten und gelegentliche Samstagsarbeit mit Ausgleichstag. Keine Hotline, seltene Telefonate mit Kunden. Bereitschaft zum Schichtdienst in der Zeit von MO FR von 8:00 bis 21:00 Uhr und SA von 8:00 bis 18:00 Uhr



Dienstort: Nürnberg, Mittelfranken
Anzahl der offenen Positionen: 4
Anfangsdatum: 2008-09-15
Stundenanzahl: 40 h
Vertragsart: befristet
6
Führerschein: Reisebereitschaft nicht erforderlich
Gehalt: nach bza
Chiffre: 10000-1026945224-S
Modifiziert: 15.10.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: stefanie.kotschenreuther@o2.com



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