Aufgaben - Kundenorientierter Support per Telefon und eMail bei Anwenderfragen zur Kundensoftware bzw. Produkten - Eigenverantwortliche Call-Verfolgung und -Bearbeitung - Pflege und Ausbau eines FAQ-Systems - Kompetente Beratung und Betreuung der Usern - Hilfestellung zu technischen Fragen im IT-Umfeld Profil - Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Support bzw. User Help Desk oder vergleichbare IT Kenntnisse - Stilsicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse für den Sprachgebrauch im IT-Umfeld - Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows und MS Office - Strukturierte Arbeitsweise, Gespür für Prioritäten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität - Kontaktfreudigkeit und freundliches Auftreten Einsatz Beginn: ab sofort - 35-40 Stunden/Woche - spätere Übernahme möglich

Dienstort: Nürnberg, Mittelfranken
Anzahl der offenen Positionen: 2
Anfangsdatum: 2008-11-03
Stundenanzahl: 40 h
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: Reisebereitschaft nicht erforderlich
Gehalt: BTV - BZA / DGB
Chiffre: 10000-1026949737-S
Modifiziert: 17.10.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: andreas.uen@de.randstad.com