Wir sind ein qualitätsorientiertes, wachstumsstarkes und innovatives Unternehmen im Bereich aktives und passives Kundenmanagement. Werden Sie Kommunikationsprüfer/in in Frankfurt-Niederrad Ihre Aufgaben: Als Kommunikationsprüfer/-in bewerten und beurteilen Sie das Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter unserer Auftraggeber. Hierbei überprüfen Sie unter anderem die Kundenfreundlichkeit, das Reklamationsverhalten, interne Prozessketten und den Kenntnisstand des jeweiligen Mitarbeiters. Am Ende des Gespräches outen Sie sich als Testanrufer und geben dem Mitarbeiter ein fundiertes und stichhaltiges Feedback. - Was war gut? - Was war nicht so gut? - Was kann man verbessern? - Wie haben Sie sich als Kunde gefühlt? - Wurden Sie gut beraten? Damit geben Sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit Fehler zu erkennen und diese zu verbessern, um den Kundenservice zu steigern. Ihr Profil: - gutes Sprachgefühl und trauen sich zu Kommunikationsverhalten am Telefon zu überprüfen und auch zu bewerten? - haben bereits Erfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservices sammeln können und wollen MEHR? - suchen Sie eine Tätigkeit, die Sie fordert und die Ihnen neue berufliche Perspektiven eröffnet? - wollen Sie eigenverantwortlich arbeiten und suchen nach der Chance Ihr Können unter Beweis zu stellen? Dann suchen wir SIE !!! Wenn Sie in einem professionellen Umfeld mit interessanten Perspektiven und Aufstiegschancen arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Kurzbewerbung über mail. Ihr Ansprechpartner bei der Agentur für Arbeit, Ludwig-Erhard-Anlage 5, 61352 Bad Homburg ist Herr S. Nassi (Tel.: 06172 / 4869-27, mail: siamak.nassi@arbeitsagentur.de). Bitte vermerken Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer des Stelleangebotes.

Dienstort: Frankfurt am Main
Anzahl der offenen Positionen: 5
Anfangsdatum: 2008-07-15
Stundenanzahl: 40 h in Voll- oder Teilzeit ausübbar
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: nach Vereinbarung
Chiffre: 10000-1027216887-S
Modifiziert: 22.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: BadHomburg@arbeitsagentur.de