Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Complaint-Management-Prozesse im Fertigungsbereich Sie stellen sowohl die Annahme als auch die Koordination von Kundenbeschwerden sicher und sind zuständig für die Einleitung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit den Produktverantwortlichen und dem Service Sie betreuen Kunden nachhaltig und sichern die richtige Vorgehensweise bei speziellen Beschwerden mit potentiellem Risiko bzw. Sicherheitsbedürfnis Sie sind verantwortlich für das Reporting von Beschwerden sowie für die Koordination von Trainingsmaßnahmen Zu Ihren Aufgaben gehören sowohl Risiko-Management als auch Beschwerdeanalysen Sie sind zuständig für die Überwachung der korrekten Erfassung und Dokumentation aller relevanten Vorgänge des Beschwerde-Managements in SAP Als Schnittstellenfunktion fungieren Sie zwischen den angrenzenden Bereichen und Vorstand und haben die Möglichkeit, vorkommende Störungen im Bearbeitungsprozess vorzulegen Aufbau eines funktionierenden internen Netzwerkes zur schnelleren Bearbeitung von Beschwerden und Handling von internen sowie externen Kunden Ihr Profil: Sie sind Absolvent aus dem Bereich Ingenieurwesen oder haben einen Abschluss als Techniker mit erster Berufserfahrung Sie verfügen über gute technische Kenntnisse, gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit, insbesondere für den Umgang mit nicht berechtigten Beschwerden Sie sind bereit, Probleme direkt anzugehen und einer Lösung zuzuführen Sie sind erfahren im Projektmanagement und haben idealerweise Erfahrung in der Leitung eines technischen Teams Sie beherrschen die englische Sprache fließend in Wort und Schrift und verfügen eventuell über eine weitere Fremdsprache Sie verfügen über Kenntnisse in SAP sowie über allgemeine MS-Office Anwenderkenntnisse Reisebereitschaft, verbindliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit bringen Sie mit um eine gute Kundenbetreuung an den verschiedenen Standorten vor Ort zu gewährleisten Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie und bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen!

Dienstort: Berlin
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-08-01
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: nach Vereinbarung
Chiffre: 10000-1028005959-S
Modifiziert: 16.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: marc.neubauer@adecco.de