Wir suchen für einen unserer Kunden eine/n IT Service Agenten/in. Ihre Aufgaben: - Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport bzw. Online- / Remote-Service - Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anrufe - Strukturierte Eingrenzung der gemeldeten Störung - Qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen - Tracking der Calls - Durchführung von IT-Infrastruktur spezifischen Maßnahmen, u.a. Konfiguration, Installation, Fehlerdiagnose und -behebung - Beratung und Unterstützung bei Kundenprojekten - Teilverantwortlung für das Erreichen der Service Level - Aufzeigen von Optimierungspotential - Evtl. Durchführung technischer Analysen Fachliche Anforderung: - Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Berufsausbildung - Gute Querschnittskenntnisse über den Einsatz von DV-Technologie - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönliche Fähigkeiten: - Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten - Teamfähigkeit und Belastbarkeit - Hohe Kundenorientierung - Selbstständige Arbeitsweise und Engagement - Sicheres Auftreten - Koordinationsgeschick und organisatorisches Talent - Mobilität und Flexibilität insbesondere Bereitschaft zu Schichtarbeit und ggfs. Einsatz vor Ort beim Kunden

Dienstort: Flensburg
Anzahl der offenen Positionen: 1
Anfangsdatum: 2008-11-24
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: übertariflich (IGZ-Tarif)
Chiffre: 10000-1022580198-S
Modifiziert: 18.11.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: bewerbung.hamburg@amadeus-fire.de