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Teamleiter/in - Call-Center Teamleiter im internen IT-Support m/w
(Job Id: 4613914)

bei der Expert Consulting GmbH

in 10627 Berlin


Für ein internes Communications Center eines namhaften Unternehmens suchen wir in Berlin Teamleiter im IT-Support (intern für das Unternehmen). Das Unternehmen ist seit mehreren Jahren erfolgreich auf dem Kommunikationsmarkt tätig. In verschiedenen Niederlassungen in Europa ist das Unternehmen für internationale und nationale Kunden aktiv. Ihre Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Personalführung eines Teams von ca. 15 Mitarbeiter/-innen - IT-Support für Nutzer in Europa, Mittlerer Osten und Afrika - Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen - Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen - Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen - Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Team- und Abteilungsziele - Koordination des Tagesgeschäftes - Floor Management / Workflow - Optimierung und Koordinieren der Projektabläufe - Coaching der Mitarbeiter/-innen Ihr Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Studium - Gute IT-Allgemeinkenntnisse - Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Office, SAP, Windows 2000 und XP, Internet Explorer, Acrobat) - Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT Service Management - Gute Führungsqualitäten und ausgeprägte analytische Fähigkeiten - Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft - Organisations- sowie Motivationsstärke - Kunden-, Service- und Lösungsorientierung - Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation - Ausgeprägte Teamfähigkeit - Business Englisch auf muttersprachlichem Niveau und Kenntnisse einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Tschechisch oder Türkisch - Bereitschaft zur Schichtarbeit - flexibles, engagiertes und strukturiertes Arbeiten Das Unternehmen bietet eine intensive Einarbeitung, sowie Training & Coaching während der Arbeit.



Dienstort: Berlin
Anzahl der offenen Positionen: 4
Anfangsdatum: 2008-08-15
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: nach Vereinbarung
Chiffre: 10000-1027688701-S
Modifiziert: 16.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: berlin@expertconsulting-gmbh.de



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