Für ein internes Communications Center eines namhaften Unternehmens suchen wir in Berlin Mitarbeiter für den 1st Level Support (intern für das Unternehmen). Das Unternehmen ist seit mehreren Jahren erfolgreich auf dem Kommunikationsmarkt tätig. In verschiedenen Niederlassungen in Europa ist das Unternehmen für internationale und nationale Kunden aktiv. Ihre Aufgaben: - 1st Level Support für Nutzer in Europa, Mittlerer Osten und Afrika - Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen - Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen - Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc. - Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen - Weiterleitung von Gesprächen und Störungsmeldungen an den 2nd Level Support Ihr Profil: - Gute IT-Allgemeinkenntnisse - Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Office, SAP, Windows 2000 und XP, Internet Explorer, Acrobat) - Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT Service Management - Kunden-, Service- und Lösungsorientierung - Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit - Business Englisch auf muttersprachlichem Niveau und Kenntnisse einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Tschechisch oder Türkisch - Freude am Umgang mit Menschen via Telefon - Bereitschaft zur Schichtarbeit - flexibles, engagiertes und strukturiertes Arbeiten Das Unternehmen bietet eine intensive Einarbeitung, sowie Training & Coaching während der Arbeit.

Dienstort: Berlin
Anzahl der offenen Positionen: 10
Anfangsdatum: 2008-08-15
Vertragsart: unbefristet
Führerschein: keine Angaben
Gehalt: n.v.
Chiffre: 10000-1027659612-S
Modifiziert: 08.07.2008
Bewerbungsart: E-Mail
E-mail Addresse: berlin@expertconsulting-gmbh.de