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Se présenter au téléphoneVérifier l'identité et les données de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)Exprimer ou identifier l'objectif de l'appel (commande, vente, information, publicité, assistance, ...)Informer le client sur les caractéristiques des produitsConseiller le client dans son choixVérifier la disponibilité du produit ou du serviceSaisir les données de la commande, de la réservation, ...Orienter le client et transférer son appel vers le correspondant approprié (technicien, vendeur, responsable client, ...)Contacter les clients et les prospectsPrésenter les produits et services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes complémentaires, ...)Remplir les documents de suivi numériques de l'appel Vous êtes bilingue NL/FR.Vous êtes aimable et appréciez le contact avec les c...