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Second Level Support / Senior Consultant (m/w/d)Ihre Leidenschaft ist die Technik?Ob kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?Ihre Aufgaben:• Aufnahme von technischen Störungen per  E-Mail und Telefon• Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support• Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem• Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC• Erstellung und Pflege von Dokumentationen• Durchführung von kleinen oder größer IT ProjektenIhr Profil:• Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftwar...