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Über unsWir sind ein führender IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland. Unser engagiertes Team unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen bei allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Support und Digitalisierung. Zur Verstärkung unseres Helpdesk-Teams suchen wir ab sofort motivierte First-Level / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).Ihre Aufgaben- Störungsannahme: Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem- Vorqualifizierung: Erste Analyse und Priorisierung der eingehenden Anfragen- Lösungsfindung: Selbstständige Bearbeitung und Behebung von Standardproblemen nach definierten Prozessen- Weiterleitung: Übergabe komplexerer Störungen an den 2nd Level Support- Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der Tickets sowie...