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Ihr Beitrag zu unserem Erfolg• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder per Ticketsystem, darunter fallen u.a.• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen bereits beim ersten Kundenkontakt• Identifizierung, Überwachung und Erstdiagnose von technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess und den Cloud-Services• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität• Erhebung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessverbesserung• Aktive Beteiligung am internen Wissensaufbau und -transferIhr Platz in unserem TeamAls erste Anlaufstelle für unsere KundInnen sind Sie das freundliche Gesicht (und die Stimme) unseres Supports. In einem kollegialen Teamumfeld sorgen Sie mit Engagement und t...

Ihr Beitrag zu unserem Erfolg• Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Anfragen aus dem 1st-Level Support• Detaillierte Identifizierung, Überwachung und Diagnose von (wiederkehrenden) technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess und den Cloud-Services• Analyse und Behebung von Datenübertragungsfehlern zwischen verschiedenen EDI-Systemen und Partnern• Beratung zu technischen Problemen im Zusammenhang mit Kommunikationsprotokollen (z.B. AS2, OFTP2, SFTP, HTTP) und deren Implementierung• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen (u.a. Spezifikation von Softwarefehlern, Mapping-Anpassungen und enge Kommunikation mit dem 3rd Level Support oder externen Dienstleistern)• Erfassung von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichke...

Ihr Beitrag zu unserem Erfolg• Recherche und Identifikation von potenziellen Kunden.• Aktive Ansprache und Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien.• Qualifizierung und Weiterentwicklung von potenziellen Kunden in enger Zusammenarbeit mit unseren New Business Sales Managern.• Planung und Pflege des Sales Funnels, um eine kontinuierliche Pipeline von Geschäftsmöglichkeiten sicherzustellen.• Dokumentation und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.• Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team, um den Sales Funnel strategisch und effizient zu entwickeln.• Teilnahme an Messen, Konferenzen oder TagungenIhr Platz in unserem TeamAls Sales Development Representative (m/w/d) sind Sie einer der ersten Kontaktpunkte für potenzielle Kunden und ein zentraler ...