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Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)Was Sie bei uns machen:• Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen• Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme• Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs• Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam• Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen• Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen InfrastrukturIhr Profil:• Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von tec...