2 Jobs found

Wie ben jij in ons On IT verhaal? Ben jij graag onderweg en haal je voldoening uit het oplossen van IT-problemen bij klanten? Als Onsite Delivery Engineer combineer je techniek, variatie en klantgerichtheid in één dynamische functie. Geen dag is dezelfde – jij zorgt dat alles werkt, snel en professioneel, op locatie én achter de schermen. Dagelijkse klantinterventies: Uitvoeren van 3 à 4 afspraken per dag bij klanten Installeren en configureren van laptops, werkstations en randapparatuur Begeleiden van eindgebruikers bij eerste login en testen van functionaliteit Ophalen en leveren van IT-materiaal vanuit de stocklocaties (bv. Malle, Zedelgem) Installeren van basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls (vooraf geconfigureerd door collega’s) Verzamelen en terugbreng...

Wie ben jij in ons On IT verhaal? Als First Line Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Jij zorgt voor een vriendelijke en professionele intake van binnenkomende incidenten via telefoon, e-mail of het serviceportaal. Je verzamelt de juiste informatie, registreert incidenten en verzoeken nauwkeurig en zorgt voor een correcte triage en doorverwijzing naar de juiste teams. Verantwoordelijkheden · Eerste aanspreekpunt Ontvangen van IT-meldingen via telefoon, e-mail, chat of portaalSnelle en efficiënte intake om deze vervolgens door geven aan de juiste afdelingSamen met je team 80–150 meldingen per dag verwerkenVerifiëren van de identiteit van de melder (naam, afdeling, locatie, gebruikers-ID)Controleren van rechten of autorisaties indien nodig · Analyser...