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Stellenangebotsbeschreibung: PAUL IT-Service GmbH ist ein mittelständischer IT-Dienstleister und betreut für große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 30.000 IT-Arbeitsplätze deutschlandweit.Für unseren Standort in Berlin suchen wir:IT-Supporter/In im 1st- und 2nd- Level (m/w/d)Ihre AufgabenIT Service Agent (m/w/d)•    Information und Beratung der Anwender•    Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen•    Ticketerstellung•    Qualifizierung und Diagnose des Incidents bzw. Service Requests•    Lösung•    Weiterleitung an nachgeordnete Service Level•    Ticketabschluss, Qualitätssicherung und DokumentationIT Supporter/In im 2nd Level (m/w/d)•    Klassische IMAC-RD Tätigkeiten oder spezieller:•    Anwenderberatung, Einweisung  und Unterstützung zur eingesetzten Hard- und S...