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Stellenangebotsbeschreibung: Deine Aufgaben- Qualifizierte Rufannahme- Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen- Call-Handling mit Herstellern- Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen- Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem- Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus- Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen- Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)- Voll- und Teilzeit möglichDas bringst Du mit- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Quereinstieg mit Berufserfahrung- Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk- Dienstleistungs- und Kundenorienti...